How do we get you moving? By placing you–the customer–in the driver’s seat. Marketing introduces the leading marketing thinking on how customer value is the driving force behind every marketing strategy. Fasten your seatbelt. de obtenerlos más económicos a nosotros los estudiantes universitarios. Se encontró adentro – Página 104An expanded version of this case appears in Kotler, P., & Lee, N. R. (2009). ... Kotler & Armstrong, 2001, Principles of marketing (p. 141). Lefebvre, C. Message posted to the Social Marketing Institute's listserv, January 21, 2007. Definición del problema y los objetivos de la investi, Resumen de Objetivos del Capítulo 126 Términos, Tipos de comportamiento de decisión de compra, Resumen de Objetivos del Capítulo 164 Términos, Qué es un producto? Es un libro excelente para aprender marketing. Compra verificada. Título: Principios de Marketing (12a edición) Autores: Philip Kotler y Gary Armstrong Editorial: Pearson Prentice Hall. PEARSON EDUCACIÓN México. Kotler philip-armstrong-gary-cap17 1. Se encontró adentro – Página 154Kotler and Fox (1995), for example, argue that students are raw materials, graduates the product, and prospective ... health of the company (Kotler & Armstrong, 2007) and human resources (Machado & Fernandes, 2004; Machado, 2016). Se encontró adentro – Página 103Kotler, P., and G. Armstrong. 2007. Principles of marketing, 12th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. Institute of Medicine. 1988. The Future of public health. Washington, DC: National Academy Press. Institute of Medicine. 2003. Philip Kotler es sinónimo de calidad. Acceda a más información sobre la política de cookies. 1 MARKETING Versión para Latinoamérica Por Philip Kotler y Gary Armstrong. Si bien, Lambin y Peeters (1981) comentaban que pese a la amplia utilización del término marketing, no se encuentra un acuerdo en cuanto a su significación y extensión (tanto en la empresa, en el (Kotler y Armstrong, 2007). 9 e intercambiando producto con valor para otros _. Según Philip Kotler (5), la satisfacción del cliente se define como "el nivel del .... Fundamentos de Marketing , de Kotler y Armstrong, 6ta Edición , Págs. 461). Fundamentos del Marketing, 13va. El nivel básico: sonreír y saludar al cliente cuando se va. México. Al | Autores: Philip Kotler y Gary Armstrong | Editorial Pearson Educación | Impreso en México | ISBN 13: 978-970-26-0770-0 / ISBN 10: 970-26-0770-1 | Decimoprimera edición año 2007 | RAR5 | Contraseña: jamespoetrodriguez De Kotler Y Armstrong When somebody should go to the book stores, search commencement by shop, shelf by shelf, it is essentially problematic. Written for courses in Principles of Marketing at four-year and two-year colleges, this shorter overview aims to help students master the basic principles and practices of modern marketing in an enjoyable and practical way. La venta personal es la presentación directa de un producto Fundamentos del Marketing, 6ta Edición, Pág. Se encontró adentro – Página 49(Kotler & Armstrong, 2007, p. 10) En cambio de continuar con la filosofía de “hacer y vender” centrada en el producto, el concepto de marketing es una filosofía de “descubrir y responder” concentrada en el cliente, ... Hay cinco niveles diferentes de marketing de relaciones que pueden practicarse. Su favorito está vacío. Décimoprimera edición: 2007. Kotler y Armstrong (2003) afirman que, con esta división, los consumidores pueden ser alcanzados de manera más eficiente y eficaz con productos que satisfagan sus necesidades únicas, ya Yanase (2011) establece que la identificación de grupos de consumidores Se encontró adentro – Página 118Jones, P., Comfort, D. and Hillier, D. (2007)What's in store? Retail marketing and corporate social responsibility. Marketing Intelligence & Planning 25(1), 17–30. Kotler, P. and Armstrong, G. (2006) Marketing–An Introduction, 8th edn. Sencillo de leer y entender, con abundantes ejemplos, esquemas, gráficas, cuestiones a resolver, preguntas de pensamiento crítico, casos de empresas, aritmética de marketing, etc. 190). Según Kotler y Armstrong (2007), El posicionamiento en el mercado, significa hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en la mente de los consumidores meta, en relación con los productos competidores. Explora la mayor tienda de eBooks del mundo y empieza a leer hoy mismo en la Web, en tu tablet, en tu teléfono o en tu lector electrónico. Tienden a ser mayoría las personas que utilizan Internet como su principal fuente de información. Los porqué del comportamiento de compra de consumo no es tan fácil: las respuestas a menudo están enterradas en las profundidades del cerebro del consumidor. 1 MARKETING Versión para Latinoamérica Por Philip Kotler y Gary Armstrong. American Marketing Asociation. Se encontró adentroThe retail sector Kotler defines retailing as 'the sale of goods to final consumers through stores, ecommerce and mail order' (Kotler and Armstrong, 2007). It does not include banking, financial services, restaurants or cafes, ... (Kotler y Armstrong 2007, pp.60) Los 4 elementos de la mezcla de mercadotecnia son manipulables y se pretende que su combinación correcta ofrezca beneficios a la compañía. KOTLER, Philip y Armstrong … Philip Kotler recuerda que las organizaciones deben entablar fuertes relaciones con sus mejores clientes y explica los diferentes niveles posibles de relacionamiento. Práctica. Cómo crear valor para el cliente y para la empresa empleando tanto las herramientas tradicionales del márketing como las nuevas y entendiendo que la creación de valor no se circunscribe únicamente al departamento de márketing sino que ... Toda esta información entra a la caja negra del comprador, donde 10) Kotler, Philip y Gary Armstrong. (Kotler Philip y Amstrong Gary , 2012, pág. Se encontró adentro – Página 106According to Kotler and Armstrong (2007), customer/consumer can feel stimulated and got the of- fer promptly, once the customers/consumers go through five stages of buying decision: recognition of need; search for information, ... Versión para Latinoamérica, 11a edición (2007) 18MB | 760 págs. México Pearson Educación Marketing, Versión para Latinoamérica. Al dividir el trabajo del canal, las diversas funciones deben asignarse a los miembros de éste que puedan efectuarlas de la manera más eficiente y eficaz y así proporcionar surtidos satisfactorios de bienes a los consumidores meta [3]. Se encontró adentro – Página 170Communication: “The specific blend of promotion tools that the company uses to persuasively communicate customer value and build customer relationships” (Kotler & Armstrong, 2007, p.456). Social Media: “A group of Internet-based ... El posicionamiento otorga a la empresa, una imagen propia en la mente del consumidor, que le hará diferenciarse del resto de su competencia. 5. Requisitos Para Una Óptima Segmentación del Mercado Según Kotler y Armstrong, para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos: Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento. 3ra edición. Philips Kotler y Gary Armstrong. Asimismo Kotler y Armstrong (2003), reiteran que “La Mercadotecnia implica examinar términos importantes: necesidades, deseos y demandas; productos, servicios y experiencias, valor, satisfacción y calidad; intercambio, transacciones y relaciones, y mercados” (p. 5). Décimoprimera edición: 2007. segmentación de Mercado internacionales y los requisitos para una segmentación efectiva. De hecho, “el plan estratégico implica una adaptación de la organización a las oportunidades de un entorno en permanente cambio” y se trata, Kotler y Armstrong. Al dividir el trabajo del canal, las diversas funciones deben asignarse a los miembros de éste que puedan efectuarlas de la manera más eficiente y eficaz y así proporcionar surtidos satisfactorios de bienes a los consumidores meta [3]. Estrategias de fijación de precios para nuevos productos en Fundamentos de marketing. Philip Kotler es sinónimo de calidad. Vendido por *Smart Student* y enviado desde un centro de logística de Amazon. Fundamentos de marketing 13e by kotler philip. Sus listas Ingrese para crear sus propias listas Obrian & Carretero (2001) son de opinión que… (idea no textual). Kotler y Armstong (2008) como conjunto de fuerzas externas que moldean las oportunidades y llegan a presentar algún tipo de riesgo para la empresa. Por tanto, apuntar que planificar en un entorno cambiante como el actual no es útil es un argumento radi calmente erróneo. 35 Reviews. Compra verificada. Kotler, Philip, Armstrong, Gary. Se encontró adentro – Página 95(Polonsky & Hyman, 2007) To ensure a social and ethical marketing a company should develop a corporate guideline, which ensures consistency in ethical behavior and must be obeyed by the employees and managers (Kotler & Armstrong, 2014). 2. Más Se encontró adentro – Página 137INFORMATIONAL MARKETING According to Kotler and Keller (2006) for most organizations is not the problem, but rather, ... arise According to Kotler and Armstrong (2007) customer/consumer can feel stimulated and got the of- fer promptly, ... de medios de comunicación) y evaluar las campañas para esta. Establecimientos de los objetivos de publicidad, El primer paso consiste en establecer objetivos de publicidad, que deben basarse en. mayoría, piensan que el marketing es sólo vender y anunciar (Kotler y Armstrong, 2003: 5). Se encontró adentro – Página 183SCM-M INTERFACE Marketing is primarily concerned with effective decision making for market segmentation, targeting and positioning of products based on promotions, pricing and distribution (Kotler & Armstrong, 2007). Vivimos una época emocionante de marketing. Como equipo, Philip Kotler y Gary Armstrong ofrecen una combinación de talentos singularmente. Acerca de este libro. Otros estímulos incluyen fuerzas y sucesos importantes en el entorno del comprador como lo económico, tecnológico, político y cultural. No deberían de tenerlo restringido ya que los precios de los textos están muy caros, o por lo menos darnos la facilidad de obtenerlos más económicos a nosotros los estudiantes universitarios.GraciasMaría Isabel Alfonzo M. Check out the new look and enjoy easier access to your favorite features, El libro, como todo lo del Sr Kotler, es excelente, completo, y muy pegado a LA. Philip Kotler y Gary Armstrong Variables controlables que una empresa utiliza para alcanzar el nivel deseado de ventas en el mercadometa. Descargar Libro fundamentos de marketing kotler 6ta edicion en otros formatos: fundamentos de marketing kotler 6ta edicion PDF. fundamentos de marketing kotler 6ta edicion PPS. Se encontró adentro – Página 336(Edelman, 2010) Currently, consumers are constantly online, using the internet at all stages of the decision-making process to purchase a tourism product or service. As stated by Kotler and Armstrong (2007), companies have to consider ... Marketing es el proceso por el que las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito de obtener a cambio valor procedente de dichos clientes (Kotler P. A., 2008). Tema 5 tema factores enfoques para la fijación de precios capítulo 11, kotler armstrong (2007) índice factores importantes para las decisiones sobre precios Pearson Educación, 2003 - 627 páginas. Se encontró adentro – Página 61Substantially, a product's position involves the complex set of perceptions, impressions and feeling that consumers hold for the product compared with competing products (Kotler and Armstrong, 2007). Therefore, a product's position is ... Ilustración 4 Mezcla y variable de la promoción, La publicidad es cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de, ideas, bienes o servicios, por un patrocinador identificado. No deberían de tenerlo restringido ya que los precios de los textos están muy caros, o por lo menos darnos la facilidad. Según Kotler en su libro “Fundamentos de marketing” es la declaración de la misión la “expresión de propósito de la organización: lo que desea lograr en el entorno más amplio” (Kotler y Armstrong 2008, pp.38). Disponible. 12 PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados: Este paso de la investigación de mercados, según Philip Kotler y Gary Armstrong, a menudo es el más difícil, pero es el que guía todo el proceso de investigación. Marketing: Versión para Latinoamérica. La administración de marketing debe tomar cuatro decisiones importantes al desarrollar un programa de publicidad: establecer objetivos de publicidad, establecer el presupuesto de publicidad, desarrollar la estrategia de publicidad (decisiones de mensaje y decisiones de medios de comunicación) y evaluar las campañas para esta. Marketing La decimotercera edición de Fundamentos de marketing! PLAN MERCADOLOGICO "CHOCOLATES BREICK".pdf, PROTOCOLO DE INVESTIGACIÃN CHOCOLATES BREICK.pdf, PROYECTO ORGANIZACION DE UNA FIESTA LAS VEGAS.pdf, PROYECTO DE ORGANIZACION DE UNA FIESTA.pdf, INVESTIGACION OPERATIVA II PRACTICA#1.docx, Universidad Mayor de San Simon ⢠BUSINESS MISC, Universidad Mayor de San Simon ⢠ECONOMIA 101, Universidad Mayor de San Simon ⢠BUSINESS 110, Universidad Mayor de San Simon ⢠CBBA 1111111111, Universidad Mayor de San Simon ⢠MARKETING 5, Universidad Mayor de San Simon ⢠ADMINISTRA 123. Stanton, Etzel y Walker. Se encontró adentro – Página 123... mission and the goals which are the base for incorporation of other elements of the marketing strategy, such as segmentation, targeting, positioning and development of the marketing mix (Kotler and Armstrong 2007). Fundamentos de marketing. Kotler, P. & Armstrong, G. (2012). Muñiz r. 2007 marketing en el siglo xx1. Cómo crear valor para el cliente y para la empresa empleando tanto las herramientas tradicionales del márketing como las nuevas y entendiendo que la creación de valor no se circunscribe únicamente al departamento de márketing sino que también depende del resto de … Se encontró adentro – Página 41... who perceive the product as a major purchase and a status symbol (Czinkota and Ronkainen, 2007, p. 343). Product features help differentiate the product from other competitive offers (Kotler and Armstrong, 2004, p. 284). Tipos de posicionamiento. El profesor Kotler es una. Los recientes avances en las tecnologías digitales han creado un mundo de marketing nuevo, más atractivo y más conectado. Marketing 14e. : Gary Armstrong, Philip Kotler. Armstrong/Kotler is the first book to frame marketing through the new definition of marketing with the customer at the center, and the only text that introduces it in its first chapter. Kotler y Keller (2006) citan en su libro Dirección de Marketing, que en la actualidad ... lo cual a su vez promueve una sociedad más igualitaria y democrática (Kotler, Keller 2006). Kotler, Philip, Armstrong, Gary. Este material es de uso exclusivamente didáctico. ( Kotler Philip y Armstrong Gary , 2007, pág. Philip Kotler, uno de los más grandes gurús en el campo del marketing, ha reconocido este cambio importante y ha añadido a su famoso modelo de Plan de Marketing nuevas estrategias que cambian la manera de ver y entender el marketing en las empresas. 2007). Se encontró adentro – Página 639... Brassington and Pettit 2006; Jobber 2007; Kotler and Armstrong 2007). This marketing management philosophy, also known as the marketing concept, clearly distinguishes between those firms which merely have forms of marketing, ... Todos los derechos reservados, Estrategia de marketing en la era digital, explorando el fenómeno de las redes sociales. (Kotler Philip y Amstrong Gary , 2012, pág. Atractiva. A través de la segmentación de Mercado, las empresas divide mercados grandes y, heterogéneos en segmentos más pequeños para intentar llegar a ellos de manera más. Probada. Sin embargo, según Kotler y Armstrong, la pregunta no es si es necesario desempeñar éstas funciones —lo es— sino más bien, quién lo hará [3]. Kotler y Armstrong afirman que "no hay una única manera de segmentar el mercado, los profesionales deben probar diferentes variables de segmentación para encontrar la mejor manera de ver la estructura del mercado" [Kotler y Armstrong, 1998, p. 162] . Philip Kotler, Joel Shalowitz, and Robert Stevens, Strategic Marketing for Health Care Organization: Building a Customer Driven Health Care … MARKETING Versión para Latinoamérica Por Philip Kotler y Gary Armstrong. [ Armstrong, Gary; Kotler, Philip; ]. Dichas fuerzas son consideradas dinámicas e incontrolables aunque no de una forma totalitaria, ya que hasta cierto punto la empresa podría llegar a influir. Décimoprimera edición: 2007. Este material 6° Edición. Esta nueva edición fortalece y amplía el marco de valor del. PEARSON Educación. KOTLER Philip y ARMSTRONG Gary Cap 1 Marketing April 27th, 2018 - 1 MARKETING Versión para Latinoamérica Por Philip Kotler y Gary Armstrong PEARSON Educación México Décimoprimera edición 2007 Este material' 'Descargar Libro Direccion De Marketing Philip Kotler 14 En esta sección analizaremos 4 temas importantes sobre la segmentación: la segmentación, de los mercados de consumidores, la cementación de Mercado de negocios, la. En el libro “Fundamentos de Marketing”, Kotler comparte autoría con Armstrong y describen a la segmentación como la capacidad de reconocer que no se puede satisfacer a todos los clientes al mismo nivel. eficiente y efectiva con bienes y servicios que se ajusten mejor a sus necesidades únicas. Se encontró adentro – Página 410Influencing Behaviors for Good Philip Kotler, Nancy Lee ... Kotler & Armstrong, Principles of Marketing (9th ed.), p. 141. 9. Lefebvre, C. (2007, January 21). Message posted to Social Marketing Listserv. 10. Kotler & Armstrong ... It will certainly ease you to look guide libro principios de marketing de kotler y armstrong as you such as. El mundo cambia, y por supuesto también el marketing, que evoluciona adaptándose a estos cambios que suceden en las empresas. 763 páginas. Se encontró adentro – Página 143BACKGROUND Digital Marketing: Websites and Social Networks Digital marketing comprises all the efforts of a company to promote and sell its products or services over the Internet (Kotler & Armstrong, 2007). Marketing: An Introduction. • La Biblia y el Corán, y las referencias a comunicaciones personales se citan en el texto, pero no se incluyen en la lista de referencias. No deberían de tenerlo restringido ya que los precios de los textos están muy caros, o por lo menos darnos la facilidad de obtenerlos ... Heribert Meffert, Manfred Bruhn No preview available - 2007. Finalmente, Kotler y Armstrong hacen notar que, en la medida que las empresas ponen mayor atención a sus clientes y a las relaciones con ellos que a los productos y a las marcas, tienden a optar por una gerencia de atención al cliente, orientándose hacia la administración de la rentabilidad y el valor del cliente (Kotler y Armstrong, 2007). Kotler y Armstrong (2003) afirman que, con esta división, los consumidores pueden ser alcanzados de manera más eficiente y eficaz con productos que satisfagan sus necesidades únicas, ya Yanase (2011) establece que la identificación de grupos de consumidores Escrito por Gary Armstrong, Philip Kotler . Son herramientas del director de mercadotecnia porque sus decisiones se … decisiones pasadas sobre el mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing, lo cual define la función de la publicidad en el programa total de marketing. Sencillo de leer y entender, con abundantes ejemplos, esquemas, gráficas, cuestiones a resolver, preguntas de pensamiento crítico, casos de empresas, aritmética de marketing, etc. Apunte: PDF - MARKETING, Kotler, P. y Armstrong, G. (2005) 14ª para aprobar Principios de Marketing de Contador UBP en Universidad Blas Pascal. Asimismo Kotler y Armstrong (2003), reiteran que “La Mercadotecnia implica examinar términos importantes: necesidades, deseos y demandas; productos, servicios y experiencias, valor, satisfacción y calidad; intercambio, transacciones y relaciones, y mercados” (p. 5). Kotler y Armstrong (2007), hacen referencia a la influencia del marketing en los consumidores individuales, sosteniendo que estos se preocupan por la forma en que el sistema de marketing atiende sus intereses, señalando a esta herramienta de perjudicarlos por medio de: This is why we allow the ebook compilations in this website. Marketing. Fundamentos de marketing 8° edición Kotler & Armstrong 1. México: Pearson. El posicionamiento otorga a la empresa, una imagen propia en la mente del consumidor, que le hará diferenciarse del resto de su competencia. "Esta obra introduce el pensamiento en marketing más actual que es el valor al cliente, y que es la fuerza de conducción detrás de cada estrategia de mercado. descargar fundamentos de mercadotecnia philip kotler gary armstrong. kotler y gary armstrong 2008 p 6 16 kotler y armstrong 2008 este instrumento del marketing es operado mediante dos niveles segn kotler y keller 2006 dichos niveles son el estratgico y el tctico el primero, en sus 880 pginas tienes todo lo que necesitas saber para introducirte en el mundo del Se encontró adentro – Página 382Kotler, P. (2011), 'Reinventing marketing to manage the environmental imperative', Journal of Marketing, 75 (4), 132–5. Kotler, P. and G. Armstrong (2007), Principles of Marketing, 12th edn, Harlow: Financial Times Prentice Hall ... KOTLER Philip y ARMSTRONG Gary Cap 1 Marketing January 4th, 2021 - 1 MARKETING Versión para Latinoamérica Por Philip Kotler y Gary Armstrong PEARSON Educación México Décimoprimera edición 2007 Este material Fundamentos De Marketing Kotler MercadoLibre com ar Pearson Educación, 2003 - Business & Economics - 627 pages. Recoge: Marketing estratégico: Marketing táctico; Marketing administrativo; Marketing transformativo. En esta décima edición, se presenta el marketing de una manera práctica, con numerosos ejemplos y además LibroSite, una página web asociada al libro con gran variedad de recursos y material adicional. Formato de un estudio de mercado. fundamentos de marketing kotler 6ta edicion DOCX. [ Armstrong, Gary; Kotler, Philip; ]. En la Read, highlight, and take notes, across web, tablet, and phone. Marketing de relaciones, según Kotler. Este producto: Principles of Marketing por Gary Armstrong Pasta dura MX$5,328.44. 0 calificaciones 0% encontró este documento útil (0 votos) 43 vistas. Pearson Prentice Hall. Actualizada. Bibliografía: Kotler, P. y Armstrong, G. (2007). Según Kotler y Armstrong (2007), El posicionamiento en el mercado, significa hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en la mente de los consumidores meta, en relación con los productos competidores. Mudima. Décimoprimera edición: 2007. Versión para Latinoamérica (14° edición) de Philip Kotler y Gary Armstrong en Bajalibros, tu tienda de libros online. 431). Este material es de uso exclusivamente… Edición, Mc Graw Hill. Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, and Hooi Den Hua, Think ASEAN: Rethinking Marketing Toward ASEAN Community 2015, McGraw-Hill, 2007. Se encontró adentroEmpezando por Philip Kotler y Gary Armstrong (2007), en su libro Marketing, versión para Latinoamérica, página 237, es: “Cualquier cosa que sea posible ofrecer a un mercado para su atención, su adquisición, su empleo y que podría ... PEARSON Educación. KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). PEARSON Educación. Vivimos una época emocionante de marketing. Kotler & Armstrong (2007) hacen referencia a… (idea no textual). The 12 th edition of this popular text continues to build on four major marketing themes: building and managing profitable customer relationships, building and managing strong brands to create brand equity, harnessing new marketing ... Se encontró adentro – Página 623Kotler and Armstrong (2007). # Springer International Publishing Switzerland 2016 Bodo B. Schlegelmilch, Global Marketing Strategy, Management for Professionals, DOI 10.1007/978-3-319-26279-6_4 63 4Levitt (1983). 5 Kotler and Armstrong ... Formato: Papel. México. Se encontró adentro – Página 83Kotler, P. and Keller, K.L. (2006). Marketing Management. Upper Saddle River NJ: Pearson Education, Inc. Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J.; Wong, V. (2007). Grundlagen des Marketing. 4th European ed. Munich: Pearson Education. El profesor Armstrong es un. Agregar ambos al carrito. México. Comprar los productos seleccionados conjuntamente. Madrid. 10, 11. https://www.toolshero.es/mercadeo/cinco-niveles-de-producto-por- La era digital exige un nuevo modelo de negocio que comprenda estrategias digitales de marketing (Kotler y Armstrong, 2007). ... de manera gratuita y hacer ruido comercial como lo es www.mexicali.org ... Fundamentos de Marketing, 6ta. Rent and save from the world's largest eBookstore. Malhotra K. Investigación de Mercados Un Enfoque Practico», Segunda Edición. PEARSON Educación. de las principales autoridades de marketing en todo el mundo. también llamada mezcla promocional, consiste en la mezcla especÃfica de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y herramientas de marketing. PRODUCTOS DE CONVENIENCIA. El Marketing según Kotler. ... Kotler, P. y Armstrong, G. (2007). : Gary Armstrong, Philip Kotler. Pearson Educación México. maestro de licenciatura en negocios ampliamente galardonado.
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