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Conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, dite « loi Hamon », les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans avoir à justifier de motifs et sans pénalité, à l’exception des frais de retour. (4) Offre réservée à la famille proche (parents / enfants / grands-parents), avec un enfant de -18ans obligatoirement. Le médiateur MEDIATION-NET peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mediation-net-consommation.com, ou par courrier à MEDIATION-NET Consommation - 34, rue des Épinettes - 75017 PARIS. Reprise / Échange / Remboursement Toutes les réclamations, demandes d’échange ou retours de marchandise doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : DFCO Store – rue du stade – 21000 Dijon, dans le délai de trente jours suivant la date de la livraison et dans les conditions suivantes : Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation.

(C) il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité des articles durant les six mois suivant la délivrance des articles. Respect des droits d’auteur Commandes Cette plateforme est accessible à l’adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Si un article ne convient pas, l’acheteur peut le renvoyer, à ses frais, au biais d’un colissimo suivi sans signature. Ces dernières sont directement transmises cryptées au gestionnaire de télépaiement sans transiter sur le serveur du DFCO.  Les données personnelles communiquées par l’acheteur font l’objet d’un traitement de données à caractère personnel à des fins de suivi, gestion et exécution de la commande. Toute personne faisant l’objet de ce traitement peut également faire usage de son droit à la portabilité de ses données, demander la limitation du traitement des données la concernant, ou s’opposer à ce traitement. Paiement Recommandations pour la visualisation Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées. Le délai maximal de livraison est de 30 jours et les délais sont donnés qu’à titre indicatif.